FAQ

よくある質問

オンラインショップでよくあるご質問をまとめております。

ご注文について

ご注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

発行可能です。ご注文サイトの備考欄にご記入ください。

お支払い方法について

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・代引き・銀行振込がご利用いただけますが、クレジットカード払いは現在システム構築中のためご利用いただけません。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

商品はいつ届きますか?

通常ご注文から在庫がある場合は4〜5営業日以内、在庫がない場合は7営業日以内での発送となります。

配送会社を選べますか?

ヤマト運輸様のみのお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

申し訳ございませんが、お届け日の指定は承れません。お時間の指定はお受けできますので注文画面もしくはメールにてご連絡ください。

商品が届きません。どうすればよいですか?

発送完了メールが届いているかをご確認のうえ、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・変更について

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

注文番号とお名前・ご用件をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか?

お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品は原則お受けしておりません。万が一、ご注文いただいた商品が相違または破損していた場合はご連絡ください。お取替えいたします。お手元に到着早々品質等に異常がありましたら、ご返送ください。原因調査のうえ、早速お取替えいたします。

住所 〒085-0063 北海道釧路市文苑1丁目24-3
電話番号 [オンラインショップ] 0120-387-707
[店舗] 0154-38-0070
営業時間 11:00〜21:00(L.O.20:30)
定休日 第3水曜日